Zasady zwrotów

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty wysokiej jakości i zapewnić satysfakcjonujące doświadczenia zakupowe. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy wygodną usługę zwrotu i refundacji, aby chronić Twoje prawa.

1. Miejsca wysyłki

Wysyłamy z Polski i Niemiec, zapewniając szybszą dostawę na terenie całej Europy.

2. Zasady zwrotów

Jeśli otrzymasz produkt z wadami jakościowymi, uszkodzony podczas transportu lub niezgodny z zamówieniem, możesz zgłosić zwrot w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Zwroty muszą spełniać następujące warunki:

Produkt musi być nieużywany i pozostawać w oryginalnym opakowaniu bez uszkodzeń.

Należy podać ważny numer zamówienia oraz dostarczyć zdjęcie lub film potwierdzający problem.

W przypadku zwrotów z przyczyn osobistych (np. zmiana zdania) kupujący pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.

3. Zasady zwrotu kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu 5-7 dni roboczych. Dostępne opcje zwrotu kosztów to:

Zwrot na pierwotną metodę płatności: Kwota zostanie zwrócona na konto, z którego dokonano płatności.

Usługa wymiany: Jeśli wolisz wymianę zamiast zwrotu kosztów, skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły.

4. Proces zwrotu i refundacji

Skontaktuj się z obsługą klienta: Zgłoś prośbę o zwrot na stronie service@ishtarvape.com lub na czacie na żywo, podając numer zamówienia i szczegóły sprawy.

Zatwierdzenie i instrukcje: Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę w ciągu 2 dni roboczych i przekaże instrukcje dotyczące zwrotu.

Zwrot produktu: Odeślij produkt na podany adres i przekaż nam numer przesyłki.

Zwrot pieniędzy lub wymiana: Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zrealizujemy zwrot pieniędzy lub wyślemy produkt zastępczy.

5. Uwagi specjalne

Opóźnienia lub uszkodzenia spowodowane przez opóźnienia celne, zdarzenia siły wyższej lub dni świąteczne nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Produkty promocyjne lub przecenione nie podlegają zwrotowi, chyba że mają wady jakościowe.

Ze względu na charakter produktów do wapowania, używane lub rozpieczętowane produkty nie podlegają zwrotowi.

6. Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub refundacji, prosimy o kontakt:

E-mail: service@ishtarvape.com

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić niezawodną i sprawną obsługę!